রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

5q11-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় আপনি যে তথ্য দেন, তা আমরা কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি — এই পৃষ্ঠায় তার পুরো বিবরণ আছে। এই নীতি পড়ার আগে জেনে রাখুন, প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনbKash / Nagad / Rocketঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের সুবিধা
5q11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনের OTP যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখার ব্যবস্থা আছে। পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া এবং লেনদেনের নিরাপত্তা একসাথে কাজ করে যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট সবসময় আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার লগইন তথ্য ও লেনদেনের ডেটা কোনো অনিরাপদ চ্যানেলে যায় না।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিবার নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে মোবাইলে OTP আসে। এটি নিশ্চিত করে যে অ্যাকাউন্টে শুধু আপনিই প্রবেশ করতে পারবেন।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি অ্যাকাউন্ট সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইলে দ্রুত প্রবেশ নিশ্চিত করতে। কুকি বন্ধ করার সুবিধা ব্রাউজার সেটিংসে পাওয়া যায়।

যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা কোথায় পাবেন

আপনার তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলার অনুরোধ বা কোনো প্রশ্নের জন্য সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ সহায়তা দল আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয় সামলাতে প্রস্তুত — সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিচের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — তথ্য সংশোধনের অনুরোধ সরাসরি এখানে করা যাবে।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্ন বা লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন; জবাব সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আসে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করা যায় — নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের পছন্দ পরিবর্তন করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্যের অধিকার, কীভাবে ডেটা মুছবেন বা সংশোধন করবেন — এই প্রশ্নগুলোর উত্তর নিচে সহজ ভাষায় দেওয়া আছে। আরো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর লগ করা হয়, কিন্তু আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না।

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য বাইরে শেয়ার করা হয় না। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

কিছু কুকি অ্যাকাউন্ট সেশন সক্রিয় রাখার জন্য দরকার। এগুলো বন্ধ করলে লগইন ও মোবাইলে প্রবেশে সমস্যা হতে পারে; ব্রাউজার সেটিংস থেকে পছন্দ অনুযায়ী ঠিক করুন।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে নীতি আপডেট হয়। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা ইমেইলে আপনাকে জানানো হবে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে তৈরি। তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার নির্দিষ্ট অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।